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En Mystery Shopper Spain evaluamos de manera profesional: la calidad del servicio,
la atención al cliente y el proceso de venta de empresas de cualquier tipo y actividad.
¿Sabes lo que opinan los clientes de tu empresa?

¿Das un servicio de calidad?
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Con nuestras técnicas de Mystery Shopping realizaremos una evaluación profesional, detallada y objetiva de los servicios de tu empresa. Tras implantar las medidas correctoras oportunas, conseguirás incrementar las ventas y el beneficio de tu empresa.

para evaluar el servicio de tu empresa.
Mystery Shopping: la mejor técnica
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Para saber cuál es la posición de tu empresa en el mercado, y poder mejorarla,
es imprescindible saber qué hace la competencia mejor y distinto que nosotros.
Conseguirás reforzar tus puntos fuertes y, todavía más importante, reducir los
débiles al mínimo.

¿Quieres estudiar
a tu competencia?

Nuestros Servicios

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Mystery Shopper y Mystery Diner

Nuestro Mystery Shopper o “Cliente Misterioso” visitará su empresa, para evaluar, detalladamente, todos los aspectos consensuados que conforman su servicio actual.

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Mystery Guest Hotels & Cruises

El Mystery Guest (“Huésped o Invitado Misterioso”) es la especialización de la técnica del MS aplicada a los Hoteles, Casas Rurales y Cruceros, en los cuáles se requiere un Alojamiento.

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Mystery Calling

Realizaremos una o varias “llamadas misteriosas”, haciéndonos pasar por clientes tuyos, para valorar el servicio y la atención telefónica que presta tu empresa. ¿Necesitan tus empleados una llamada de atención?

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Mystery Web, Online y Redes Sociales

Comprobaremos como es la experiencia y satisfacción de tus clientes al ponerse en contacto con tu empresa a través de la red y si los servicios online que prestas son óptimos.

¿Por qué Contratarnos?

Servicio al cliente de calidad =
+ Beneficios

El objetivo principal y final de utilizar las técnicas de Mystery Shopping para mejorar la calidad de servicio de tu empresa no es otro que: Mejorar la Rentabilidad y el Beneficio de tu negocio.

SABER MÁS

La mejor manera de evaluar el servicio y atención de tu empresa

Nuestras efectivas técnicas de Mystery Shopping son la mejor opción de analizar y mejorar el servicio actual de tu empresa. Las demás son más simples, irreales y menos profesionales.

SABER MÁS

Oportunidad de estudiar a tu competencia

Con nuestros servicios conocerás detalladamente y de primera mano qué cosas hace la competencia mejor y distinto que tu empresa. ¿Quieres ser el líder en servicio de tu sector?

SABER MÁS

Nuestro Factor Diferenciador

Especialistas en el Mystery Shopping

Con nuestras técnicas del Mystery Shopper, Mystery Diner, Mystery Guest, Mystery Calling y Mystery Web podemos analizar el servicio que presta cualquier empresa a sus clientes, ya sea presencialmente, telefónicamente o vía online.

Más de 10.000 Mystery Shoppers cualificados en todo el mundo

Además de los miles de shoppers internacionales, tenemos más de 7.000 Mystery Shoppers repartidos simplemente entre España y Andorra. Cada uno de ellos tiene su perfil y formación particular como mystery shopper y mystery guest para cada visita a los diferentes tipos de empresas.

Experiencia y Know-how

Conocemos y dominamos el proceso ideal de atención y de venta al cliente de empresas de cualquier actividad y sector. Además de los aspectos que generan más satisfacción/insatisfacción a los clientes y consumidores.

Evaluamos el Servicio de Empresas de Todos los Sectores en España, Andorra, Europa y América

A través de nuestras técnicas del Mystery Shopping, damos una cobertura internacional total de nuestros servicios a cualquier empresa o franquicia sea cual sea su tamaño y actividad.

Profesionalidad y Formación

Todo nuestro equipo humano posee: la formación específica, la profesionalidad y el rigor óptimos. Nuestro personal está continuamente en proceso de formación y renovación para adaptarnos y actualizarnos a las nuevas necesidades de las empresas y de sus clientes.

Especialistas en el Sector de Automoción

Experiencia de más de 15 años en el sector del Automóvil: tanto en Venta (Concesionarios) como en Posventa (Servicios Oficiales y Redes Multimarca). Comprobamos si se cumplen los “Estándares de Marca” y los “Momentos de la Verdad” establecidos.

Últimas noticias

Comentarios de Clientes

“Es una empresa muy seria y profesional. Analizaron nuestro servicio de venta de nuestros inmuebles, y con el informe y los resultados, corregimos defectos y mejoramos nuestro servicio y nuestras ventas.
ENGEL & VÖLKERS
Ingo Pucholt : International Group Auditor
“Gracias por vuestra profesionalidad, por vuestra dedicación y por vuestros informes online tan completos. Con vuestra ayuda y seguimiento, hemos mejorado nuestra atención y servicio a los clientes”.
SPORT ZONE - SPRINTER
Manuel Vaquero : Manager tiendas España y Portugal

¿Quieres colaborar con nosotros?

Si quieres ser un Mystery Shopper, Colaborar con nosotros y Ganar un dinero extra: REGÍSTRATE COMO NUEVO SHOPPER en nuestra plataforma y comienza a formar parte de nuestro equipo de colaboradores.