MYSTERY WEB – ONLINE – REDES SOCIALES
Mediante estas técnicas comprobarás como es la experiencia y satisfacción de tus clientes finales a la hora de ponerse en contacto con tu empresa a través de la red: web, email, redes sociales, blogs, chats o formularios de contacto.
Nuestros mystery shoppers, haciéndose pasar por clientes comunes, evaluarán su satisfacción con todos los servicios online que prestas y con los que deberías tener:
* Consultas y respuestas por medio de email y formularios de contacto.
* Opinión y Satisfacción de tu Página web y/o de tu Marketing Online.
* Actualizaciones e interacciones en redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram…).
* Tu posicionamiento en buscadores (Google, Yahoo)
* Videos corporativos o promocionales en YouTube, etc..
