MYSTERY SHOPPER:
Una persona cualificada y formada por nuestra empresa, actuará como Mystery Shopper o Cliente Misterioso en su empresa o en la del competidor que usted nos indique de España y/o Andorra. Previamente, habremos consensuado con ustedes, un cuestionario amplio y detallado con los aspectos a comprobar y evaluar.
El Mystery Shopper valorará honesta y profesionalmente su satisfacción real respecto a:
- Las instalaciones: exteriores, interiores y el “lugar de venta”.
- Los atributos del producto, del precio, ofertas y promociones…
- Los servicios demandados y obtenidos.
- El trato y profesionalidad del personal de la empresa, etc..
Tras la visita, nuestro Mystery Shopper rellenará el cuestionario fiel y exhaustivamente.
Posteriormente, MYSTERY SHOPPER SPAIN le enviará un informe con los datos, estadísticas, gráficos, conclusiones y acciones correctoras para que usted pueda tomar las decisiones con el fin de mejorar la imagen y calidad de servicio de su empresa.
Servicio y Atención de Calidad = Clientes Fidelizados = Mayor Beneficio Empresa
