Mystery Shopper

MYSTERY SHOPPER:

Una persona cualificada y formada por nuestra empresa, actuará como Mystery Shopper o Cliente Misterioso en su empresa o en la del competidor que usted nos indique de España y/o Andorra. Previamente, habremos consensuado con ustedes, un cuestionario amplio y detallado con los aspectos a comprobar y evaluar.

El Mystery Shopper valorará honesta y profesionalmente su satisfacción real respecto a:

  • Las instalaciones: exteriores, interiores y el “lugar de venta”.
  • Los atributos del producto, del precio, ofertas y promociones…
  • Los servicios demandados y obtenidos.
  • El trato y profesionalidad del personal de la empresa, etc..

Tras la visita, nuestro Mystery Shopper rellenará el cuestionario fiel y exhaustivamente.

Posteriormente, MYSTERY SHOPPER SPAIN le enviará un informe con los datos, estadísticas, gráficos, conclusiones y acciones correctoras para que usted pueda tomar las decisiones con el fin de mejorar la imagen y calidad de servicio de su empresa.

Servicio y Atención de Calidad = Clientes Fidelizados = Mayor Beneficio Empresa