Mystery Calling en España

Servicio de MYSTERY CALLING

Utilizamos el Mystery Calling o “llamada misteriosa” para evaluar el servicio y la atención telefónica que presta tu empresa.

Una persona de nuestra empresa llevará a cabo una o varias llamadas telefónicas, y haciéndose pasar por un cliente, valorará cuestiones tales como:

*  Tiempos de espera

*  Profesionalidad, empatía y confianza recibidas

*  Conocimiento de los productos y servicios

*  Seguimiento del protocolo de atención al cliente

*  Solución de dudas

*  Satisfacción general con la atención telefónica recibida

Una mala atención telefónica dañará cualquier relación comercial presente o futura con tus clientes.

Te asegurarás de que tu personal mantendrá un alto nivel de motivación y optimizarás tu servicio de atención telefónica.

¿Necesita tu personal una llamada de atención?