SERVICIO AL CLIENTE DE CALIDAD = MAYOR BENEFICIOS
© ¿Es esto lo que ocurre realmente en tu punto de venta y no lo sabes?
© ¿Será por ello que tus ventas han disminuido?
© ¿Qué estás haciendo mal?
© ¿Sabes lo que opinan los clientes de tu empresa?
© ¿Das un servicio de calidad?
© ¿Sabes lo que hace tu competencia mejor que tú?
La finalidad principal de utilizar las técnicas del Mystery Shopping como evaluación de la calidad de servicio y de los protocolos de venta de tu personal es la de:
Mejorar la rentabilidad y el beneficio de tu empresa.
«Se pierden muchas más ventas y clientes por una mala atención y por un servicio deficiente que por un producto de mala calidad»