Tienda fuera de horario
La evaluación de tiendas fuera de horario es crucial para entender la percepción del cliente cuando encuentra un establecimiento cerrado. Mystery Shopper Spain utiliza evaluadores especializados para visitar tiendas en horarios no operativos, proporcionando datos valiosos sobre la señalización y la información disponible para los clientes en estos momentos.
Estos insights permiten a las empresas ajustar sus horarios de operación o mejorar la comunicación con los clientes, asegurando que la información sobre horarios y cierres esté siempre clara y accesible. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede aumentar la fidelización y la satisfacción general.
Comercio sin actividad
Evaluar comercios sin actividad es otra área donde Mystery Shopper Spain destaca. Los evaluadores analizan cómo se percibe un comercio que no muestra señales de actividad, proporcionando reportes detallados sobre la apariencia y la accesibilidad del local.
Estos informes permiten a las empresas identificar problemas potenciales, como la falta de atractivo visual o la necesidad de mantenimiento, y tomar medidas correctivas. Esto asegura que incluso cuando no hay actividad, el comercio sigue proyectando una imagen positiva y profesional.
Local clausurado
La evaluación de locales clausurados proporciona a las empresas información sobre la percepción del cliente cuando encuentran un establecimiento cerrado permanentemente. Mystery Shopper Spain realiza visitas para evaluar la señalización, la limpieza y la seguridad del área.
Estos datos ayudan a las empresas a gestionar mejor la transición de un local clausurado, asegurando que los clientes reciban la información adecuada y que la imagen de la marca no se vea afectada negativamente. Esto es esencial para mantener la confianza y la lealtad del cliente.
